Siapkan identitas produk sebelum mengirim pesan
Catat kode model lengkap dari katalog atau kartu produk, lalu simpan foto atau tautan halaman yang Anda lihat. Jika Anda belum menemukan kodenya, kirim foto dan sebutkan jenis barang yang dimaksud. Dengan begitu, pertanyaan dan jawaban dapat merujuk pada produk yang sama.
Kode BI, UW, AS, LS, dan SG merupakan petunjuk kategori. BI, misalnya, merujuk pada perlengkapan tidur; penulisan BI saja belum mengidentifikasi satu model tertentu. Salin kode lengkap yang tertera pada informasi produk, bukan hanya awalan kategorinya.
Sebutkan ukuran dan warna sebagai pilihan yang ingin dikonfirmasi
Tuliskan ukuran dan warna yang Anda cari, tetapi tetap tanyakan apakah keduanya tersedia untuk model tersebut di Indonesia. Huruf ukuran seperti M atau L saja belum cukup untuk memastikan kecocokan antarjenis pakaian. Minta panduan ukuran untuk kode model yang sama dan tanyakan pengukuran apa yang diperlukan.
Jika belum tahu ukuran yang sesuai, tuliskan bahwa Anda membutuhkan bantuan membaca tabel ukuran. Jangan memilih ukuran hanya karena Anda biasa memakai huruf ukuran yang sama pada merek atau jenis pakaian lain.
Contoh pesan pertama yang bisa Anda salin
Ganti bagian dalam tanda kurung siku dengan informasi yang Anda miliki. Contoh ini adalah format pertanyaan, bukan keterangan tentang stok atau varian yang tersedia.
Halo Ibu Rukiah Tio, saya ingin bertanya tentang produk Nefful dengan kode model [kode model lengkap]. Saya mencari ukuran [ukuran pilihan atau belum tahu] dan warna [warna pilihan]. Apakah pilihan tersebut tersedia di Indonesia? Mohon panduan ukuran untuk model ini serta penjelasan isi kemasannya. Saya lampirkan foto atau tautan produk sebagai acuan. Terima kasih.
Jika kode model belum ditemukan, Anda bisa menggunakan pesan berikut: Halo Ibu Rukiah Tio, saya tertarik pada [jenis produk] dalam foto ini. Mohon bantu konfirmasi kode model lengkap, ukuran dan warna yang tersedia, serta isi kemasannya. Terima kasih.
Gunakan pertanyaan lanjutan untuk memperjelas isi kemasan
Foto dapat menampilkan beberapa produk sekaligus. Atasan dan celana yang terlihat bersama belum tentu dijual sebagai satu paket. Untuk barang berpasangan, tanyakan juga apakah kemasannya berisi sepasang atau satu item. Pertanyaan ini membantu Anda memahami apa yang akan diterima.
Contoh pesan lanjutan: Terima kasih atas informasinya. Untuk kode model [kode model lengkap], apakah [item yang terlihat pada foto] termasuk dalam kemasan atau dijual terpisah? Mohon konfirmasi isi paket untuk model tersebut.
Konfirmasikan rincian transaksi setelah modelnya jelas
Setelah kode model dan pilihan ukuran dipahami, tanyakan harga yang berlaku, ketentuan pengiriman, serta kebijakan penukaran. Harga dan stok pada katalog regional tidak otomatis berlaku di Indonesia. Karena itu, gunakan katalog sebagai acuan pertanyaan dan mintalah konfirmasi untuk produk yang sedang dibahas.
Simpan balasan yang menyebutkan kode model, ukuran, warna, dan isi paket agar mudah dirujuk kembali. Jika jawaban belum jelas, ulangi satu pertanyaan yang belum terjawab dan sertakan foto yang sama. Percakapan yang merujuk pada model lengkap membantu mengurangi salah pengertian sebelum Anda mengambil keputusan.
Bahan sumber
Artikel ini mengolah bahan sumber yang dicantumkan; bukan laporan penelitian baru atau verifikasi independen.
Ingin menanyakan model tertentu?
Sebutkan kode produk, ukuran, dan pertanyaan Anda agar distributor dapat memberikan informasi yang sesuai.
Tanya produk via WhatsApp